telekarma sprzdała mi chińską podróbke royala

kratylos

dziś wracam do domu a tu czeka na mnie worek z karmą w opisach chińskim i rosyjskim bez słowa po polsku. Myślałem że tak duży sklep nie robi takich przekrętów... Jutro dzwonie do telekarmy i polskiego importera tej karmy. Albo dostane właściwą karmę albo niech mi oddadzą pieniądze! Evil or Very Mad

problem w tym że żona otwarła karmę i jedna porcje dała psu - mam nadzieje że mu nie zaszkodzi

JAGODA & BAJER

Ten temat już był: Rolling Eyes

http://www.goldenretriver.fora.pl/zywienie,4/uwaga-na-royal-canin,5787.html

kratylos

dziek iza informacje ale pytanie czy komus udalo sie odzyskac pieniądze wydane na ta chińszczyzne?

Shinigami

W teorii wygląda to tak, że jeżeli towar jaki zamawiasz nie jest zgodny z tym jaki zamówiłeś, odmawiasz jego przyjęcia przy kurierze, od spisuje odpowiedni protokół. Jeżeli karmę, towar przyjąłeś, do tego otworzyłeś ... to wątpię żeby cokolwiek dało się z tym zrobić.
Nie zmienia to faktu, że bardzo nie ładnie ze strony firmy która ma tylu klientów i tyle lat zajmuje się sprzedażą takich artykułów.

Oczywiście można też inną stroną, w rozmowie z firmą która to sprzedała można nadmienić oczywiście, iż handel podrobionymi produktami jest karalny, można o takim fakcje zawiadomić policję...bo to przecież przestępstwo. Zastanawia mnie jedynie w takim razie skąd firmy taką karmę kupują...chyba ze są świadomi jaki towar mają, to bardzo nie ładnie i na pewno jest to dla nich czarna reklama.

MJK

Kiedyś miałam problem z dostawą paczki przez firme GLS, jak się okazało protokół reklamacyjny można spisac do 7 dni od dostarczenia paczki, wzywasz kuriera i spisujecie taki dokument.
Wszędzie piszą że musisz otworzyć paczkę przy kurierze, a w wypadku GLS to nie prawda. Proponuję zadzwonić do firmy kurierskiej która dostarczyła trefny worek i dopytac jak u nich to wyglada, skontaktowac sie z RC i zapytać co masz robic w takim przypadku. Szkoda tylko że otworzyliście worek to bardzo komplikuje sprawę.
Dostałam kiedyś maila od royala z tym komunikatem, gdyby ci to sprawę ułatwiło, podaj maila to prześlę ci go, zawsze to jakiś argument w "walce" ze sklepem internetowym
powodzenia Smile

JAGODA & BAJER

kratylos

a to odpowiedz sklepu na moje zastrzeżenia co do karmy przekazane drogą meilową

----------
Szanowny Panie,

W odpowiedzi na Pańskie pismo informuję, że zakupiona przez Pana karma Royal Canin została wyprodukowana przez firmę Royal Canin we francuskiej fabryce firmy Royal Canin. Fabryka znajduje się w miejscowości Aimargues w południowej części Francji. Tym samym posądzenie nas o sprzedaż podróbek karm Royal Canin jest niezasadne. Oferowana przez nas karma została dopuszczona do obrotu na rynku Unii Europejskiej. Ponieważ Polska jest jej członkiem tym samym nie istnieją żadne ograniczenia dotyczące obrotu tą karmą na terytorium Polski. Dokładna informacja dotycząca pochodzenia produktu jest zakodowana w nadrukowanym na opakowaniu numerze serii produkcyjnej. Na opakowaniu oryginalnie nadrukowano szczegółowe informacje w wielu językach m.in. po francusku, angielsku i japońsku. W języku polskim nadrukowano adres i numer telefonu firmy Royal Canin Polska Sp. zo.o.. Nie mamy żadnych racjonalnych przesłanek aby przypuszczać, że renomowany producent karm, firma Royal Canin, stosuje inne, niższe, standardy jakościowe przy produkcji tej samej karmy w zależności od miejsca wytwarzania. Nie mamy również podstaw uważać, że firma Royal Canin właścicielom psów we Francji, Wielkiej Brytani, Irlandi, Australii czy Japoni oferuje pod tą samą marką i nazwą produkt niższej jakości niż właścicielom psów w Polsce.
Każde sprzedawane przez nas opakowanie karmy Royal Canin, na którym nie ma opisów w języku polskim jest opatrywane polskojęzyczną etykietą. Etykietowanie jest procesem manualnym, dlatego nie można wykluczyć, iż w trakcie realizacji zamówienia etykieta może ulec uszkodzeniu, odklejeniu lub mimo najwyższej staranności na skutek przeoczenia nie zostanie umieszczona na opakowaniu. W trosce o komfort naszych Klientów szczegółową informacją w języku polskim dotyczącą oferowanych przez nas karm, w tym karm firmy Royal Canin, umieściliśmy na naszej stronie internetowej [link widoczny dla zalogowanych]

Z wyrazami szacunku,
Tomasz Furman
--------------------------------------------------------
tel: +48 664 942 000
fax:+ 48 22 435 56 95
[link widoczny dla zalogowanych]
[link widoczny dla zalogowanych]
[link widoczny dla zalogowanych]
--------------------------------------------------------
Telekarma - Szymkiewicz Furman Sp.j.
Brzezińska 19L 03-075 Warszawa
NIP: 524-25-37-663

-----

dzwonilem tez do RC Polska - oni umywają rece to nie jest ich produkt i nie chca sie sprawą zajmować... Nie chccą też potwierdzić ani zaprzeczyć ze karma jest produkowana w fabryce RC w Francji

Lamila

Nspisz, że karma powinna mieć oryginalny polski napi a nie przyklejoną etykietkę. Oraz że w papierowym worku powinna być karma.

olopan

olopan

chcialem pokazac kilka fotem a musze miec minimum 3 post;(
WItam
Wczoraj przyszła paczka, czyli MAXI ADULT z KRAKVETA i wysyłaja wciąz te same podróbki!!!
Czy moge podawac tą karme psu? Suczka jest bardzo wybredna a MAXI je bez oporów. Niestety moja mama otwarła juz worek i dała psu:/

Napisze do ROYALa, paragon chyba jeszcze mam a jak nie to zawsze mozna ze stronki wydrukowac.
Znalazłem tez na chinskim ebay-u identyczna karme za cene 170zł. pozdrawiam

Aśka Axelowa

A właściwie, to na jakiej podstawie uważasz, że to jest chińska podróbka???

MJK

Shinigami

Kwestia podawać nie podawać...no ja bym się bała, bo nie wiadomo co tam jest i nikt z nas tego nie wie. Musiałby ktoś kto ma wiedzę i możliwości przebadać karmę laboratoryjnie. Ale ja bym sprawy tak nie zostawiła, skoro royal pisze ze coś takiego ma miejsce to oni nic z tym nie zrobią ( w sensie pieniędzy za karmę) bo to nie ich produkt. Pretensje możesz mieć tylko do krakvetu i z nimi toczyć bój o rozprowadzanie towaru który nie jest dopuszczony do obrotu w polsce...

Meggie

Też kupiłam w KrakVecie podróbę, pisałam do nich, ale na odpowiedź czekam już prawie dwa miesiące... Confused

JAGODA & BAJER

Pisać nie warto, musisz zadzwonić.